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旅游者购物太少被拒上车烈日下暴晒1小时

来源: 时间:2018-09-18 18:22:01

旅游者购物太少被拒上车 烈日下暴晒1小时

周先生夫妇与旅行社的合同 钟志兵 摄

华龙讯(郑三波 实习生黎莹婷)昨日,九龙坡区周先生夫妇反映,他们与重庆一旅行社签订的九寨沟4日游的合同,被转给一家负责川西旅游的旅行社。8月7日,他们和38名重庆游客参加四川九寨沟、黄龙、南坝地震遗址4日游,结果被该旅行社导游拉去强制消费不说,4天只真正在景点玩了9个多小时,还因不满游客消费太少,导游让40名游客在烈日下暴晒了约1小时。

游客:4天时间只游9小时

8月7日早上6点,周先生与妻子及38名重庆游客来到两路口,乘坐旅游大巴到九寨沟旅游,导游自称叫舒畅,30多岁,操外地口音,他一路上都没有出示导游证、佩戴导游牌。

周说,舒在车上要求游客参加歌舞表演和到居民家中做客,每一项收费150元,共300元,不缴钱就不能拿房卡。见大家不情愿,舒开始诉苦。在此软硬攻势下,于是有不少游客开始掏出钱包,登记交钱。“本来以为话都说到这个份上,估计消费项目也就仅此一项,但让人意想不到的还在后面。”周说。

8月8日,他们在九寨沟游览不到7小时,就被带到一处水晶制品销售点。见只有少数人购物,导游又把游客带到另一处药材销售点,看到大家购物还是较少。“导游十分不高兴,授意司机不开车门。”周说,导游明确告诉大家购物太少。40名旅客在高温下暴晒了近1个小时。“最后好不容易等到开了车门,导游还叫我们不要抱怨,是我们自己不去购物的后果。”另一名游客家住渝中区的黄女士说。

重庆电子工程职业学校大一学生冯立说,他与高中的4名同学也参加了这次旅游,导游上车就推销自费项目,第一天如果不参加自费项目就不能给房卡。游客张女士说,整个旅游不是坐车就是购物,4天时间仅在九寨沟游览了6个半小时,黄龙游览了3小时。

“游览黄龙时由于时间不够,很多游客都是冒着高原反应的危险,从山顶一路小跑下来。”游客陶女士说,吃住也让他们伤透了心,住处每天只供应两小时热水,房间没窗户。早上吃馒头稀饭,咸菜5元一小碟。

导游:游客购物时间太少

昨日下午,通过联系了正在四川九寨沟带团的舒导游。舒说,他是四川人,取得了导游证,但没有和任何旅行社签合同,是专带散团的导游。对于周先生等人的投诉,他坚称没有强制旅游消费。按规定一个自费消费点购物时间40分钟,结果该团只呆了20多分钟,购物时间没达到要求,游客们本来就不对。对于“暴晒游客”一说,他再三否认。

执法部门:立即开展调查

负责川西旅游的这家重庆旅行社称,目前他们正在调查此事。又将周先生等人的投诉材料、签订合同文本等移交给市旅游局执法总队。执法总队一刘姓执法人员说,他们将立即调查,如果情况属实,将对旅行社和导游进行处罚。

提醒:遇纠纷打12301投诉

市旅游局执法总队提醒市民,导游需持证上岗,跟团旅游时要看导游证,一定要记住编号,便于出现问题及时投诉。现在是旅游高峰,出团过多,造成导游不够,部分旅行社常请无资质的“黑导游”带团。他提醒游客,旅游过程中如出现导游没有资质、让游客强制消费及服务质量纠纷时,需及时向市旅游局执法总队12301投诉,或以书面形式邮寄到重庆市渝中区民生路283号市旅游局执法总队。